Nieuws en mededelingen

KSi heeft een facilitair contact center ingericht voor beeldbellen. U kunt daar gebruik van maken en wij helpen u daar graag bij. Het KSi ServiceLab bedenkt de toepassingen en werkt deze uit. Daarna worden door onze ervaren beeldbel-agents gesprekken gevoerd in ons contactcenter. Hierdoor kan de toepassing via beeldbellen getest worden voordat u hiermee in uw eigen contact center aan de slag gaat.

KSi traint uw agents voor beeldbellen. KSi ontwerpt dokumenten en ander ondersteunend materiaal dat tijdens het beeldbelgesprek getoond kan worden. U kunt met meerdere agents tegelijk meerdere beeldbelgesprekken voeren. Inbound of outbound. Mocht u capaciteit te kort komen dan kunt u overflow uitbesteden aan KSi, net als bij normale calls.

Lees alles over beeldbellen via KSi en de vele voordelen ervan. In de Customer Contact Magazine van oktober 2011 staat een interview met KSi-consultant Sander de Vries over beeldbellen.

Bekijk ook de video over beeldbellen via KSi: